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title: P14 Interview-Leitfaden — Mom-Test für QM-Leiter
type: project
tags: [p14, discovery, mom-test, interview]
date: 2026-06-05
status: aktiv
related: [[01-Projekte/p14-qm-doc-interviews/README]], [[02-Wissen/B-Unternehmertum/Customer Discovery - Mom-Test 4-Regeln]]
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# Interview-Leitfaden — QM-Dokumentenprozesse (30 Min)

> Mom-Test-Regeln: über Vergangenheit reden, konkret werden, Pitch zurückhalten,
> Commitment > Kompliment. Talk-Time-Ziel: Kais <30%, Gegenüber >70%.
> **Kein Pitch vor Minute 25.** „Würden Sie das nutzen?" ist verboten.

## Gesprächseinstieg (Min 0–3)

> „Danke für die Zeit. Kurz zu mir: ich komme aus der BMW-Lieferantenentwicklung und
> versuche gerade zu verstehen, wie QM-Dokumentenflüsse bei Zulieferern heute wirklich
> laufen — bevor irgendjemand wieder ein Tool baut, das keiner braucht. Ich verkaufe
> nichts. Am Ende teile ich gern, was ich aus den anderen Gesprächen über den
> Branchenstand lerne. Einverstanden, wenn ich mitschreibe / aufnehme?"

## Kernfragen (Min 3–20) — Vergangenheit + Konkretes

1. **Einstieg ins echte Leben:** „Erzählen Sie mir vom letzten 8D-Report, den Sie an einen Kunden liefern mussten — was ist da Schritt für Schritt passiert?"
2. **Eingangsseite:** „Wie kommen Auditnachweise, Zertifikate, Erstmusterprüfberichte bei Ihnen rein — und wo landen sie?" *(Format nachhaken: PDF-Scan? Kundenportal? Papier?)*
3. **Letzter Schmerz:** „Was war der letzte Fall, wo ein QM-Dokument richtig Ärger gemacht hat?" *(verloren, falsch abgelegt, Audit-Finding, Kundeneskalation)*
4. **Werkzeuge heute:** „Womit arbeiten Sie dafür aktuell?" *(Excel? CAQ — Babtec, iqs, CASQ-it? SharePoint? Ordner?)* → „Was nervt daran konkret?"
5. **Gescheiterte Versuche:** „Haben Sie schon mal versucht, davon etwas zu automatisieren oder auszulagern? Was ist passiert?" *(Gold: gescheiterter Versuch = bewiesener Schmerz + bewiesenes Budget)*
6. **Audit-Realität:** „Beim letzten IATF-Audit — wie viele Tage hat die Doku-Vorbereitung gekostet? Gab es Findings, die mit Dokumentation zu tun hatten?"

## Quantifizierung (Min 20–25) — Zahlen erzwingen

7. „Wie viele Stunden pro Woche stecken Sie und Ihr Team ins Erfassen, Prüfen, Ablegen von QM-Dokumenten?" *(Zahl notieren, nachhaken: „Wer genau? Nur Sie oder auch Mitarbeiter?")*
8. „Was haben Sie in den letzten 12 Monaten für Tooling oder externe Hilfe rund um QM-Doku ausgegeben?" *(€-Zahl. Auch: CAQ-Wartung, Beraterstunden, Digitalisierungs-Etat)*
9. „Wer außer Ihnen ärgert sich über das Thema?" *(Stakeholder-Map: GF? Vertrieb? Produktion?)*

## Commitment-Test (Min 25–30) — erst hier Richtung Produkt

10. „Angenommen, es gäbe ein Werkzeug, das eingehende 8D/PPAP/Zertifikate automatisch erfasst und gegen Ihre Anforderungen prüft — was müsste es zwingend können, damit Sie es 4 Wochen testen?"
11. **Der echte Test:** „Wären Sie bereit, dafür anonymisierte Test-Dokumente bereitzustellen und 30 Min Feedback zu geben?" *(Ja mit Termin/Aktion = Signal. „Ja klar, melden Sie sich mal" = nichts.)*
12. **Referral:** „Mit wem sollte ich noch sprechen — intern oder bei anderen Zulieferern?"

## Signal-Scoring (direkt nach dem Gespräch ins Tracking)

| Signal | Punkte |
|---|---|
| Konkrete Stunden-Zahl genannt (Frage 7) | +1 |
| Konkrete €-Zahl genannt (Frage 8) | +2 |
| Gescheiterter Automatisierungs-Versuch (Frage 5) | +2 |
| Audit-Finding/Eskalation wegen Doku (Frage 3/6) | +1 |
| Test-Dokumente zugesagt MIT konkretem nächsten Schritt (Frage 11) | +3 |
| Referral mit Namen (Frage 12) | +1 |
| Nur Komplimente („spannend", „gute Idee") | 0 — explizit NICHT werten |

**≥5 Punkte = starkes Interview.** Score fließt in [[01-Projekte/p14-qm-doc-interviews/go-no-go-kriterien|go-no-go-kriterien]].

## Don'ts

- Pitch vor Minute 25 (zerstört die Daten)
- „Würden Sie … nutzen?" / „Wieviel würden Sie zahlen?" als offene Hypothetik
- Eigene Lösung verteidigen, wenn Kritik kommt — Kritik ist Datenpunkt
- Lücken füllen — Pausen aushalten, nach Frage 3 kommt das Echte
- Mehr als 2 Interviews am Tag (Notizen-Qualität fällt)

## Nach jedem Interview (Aria-Workflow)

1. Voice-Memo der Gesprächsnotizen an Aria → Transkription
2. Aria füllt Tracking-Zeile + Signal-Score
3. Ab Interview 5: Aria macht Zwischen-Pattern-Synthese (was wiederholt sich?)